Labeleo На главную
Поддержка

Разберёмся вместе.

Инструкции для установки тестовой версии, сканирования и отправки точного отчёта об ошибке.

Написать в поддержку

Установка тестовой версии

  1. Откройте ссылку на том Google‑аккаунте, который добавлен в список тестировщиков.
  2. Примите участие во внутреннем тестировании.
  3. Установите Labeleo из Google Play и обновляйте его там же.
Открыть Google Play

Как сканировать продукт

  1. Держите штрихкод полностью внутри рамки и не закрывайте цифры бликом.
  2. Сканируйте при хорошем освещении и держите телефон неподвижно.
  3. Если товар не найден, проверьте цифры штрихкода и отправьте их в поддержку.

Если сканирование зависло

  1. Проверьте интернет и повторите скан через несколько секунд.
  2. Убедитесь, что у приложения есть доступ к камере.
  3. При повторной ошибке отправьте штрихкод, модель телефона, версию Android и скриншот.

Что приложить к обращению

Штрихкод, короткое описание, ожидаемый результат, скриншот и версию приложения. Не отправляйте пароль или данные банковской карты.

admin@centv.ru