Удаление аккаунта Labeleo

Удаление без приложения

Напишите на admin@centv.ru с темой «Удаление аккаунта Labeleo». Адрес внизу страницы открывает почтовое приложение; также его можно скопировать в свою почту. По возможности отправьте письмо с адреса аккаунта Labeleo. Укажите адрес удаляемого аккаунта и желание удалить связанные с ним данные.

Пароль, коды подтверждения, документы и банковские реквизиты не присылайте. Если доступа к email аккаунта нет, сообщите об этом. До удаления необходимо установить принадлежность аккаунта; сведения о порядке проверки и результате запроса запрашивайте по этому же адресу.

Удаление в приложении

• Откройте Labeleo и войдите в аккаунт, который хотите удалить.
• Откройте «Профиль» → «Аккаунт».
• Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие.
• Дождитесь результата. Если приложение сообщает, что локальная очистка не завершена, повторите её или обратитесь в поддержку: серверный аккаунт уже мог быть удалён.

Какие данные удаляются

С сервера удаляются профиль аккаунта и привязанные к нему сообщения о товарах, пользовательские добавления в каталог и события собственной аналитики. При успешном удалении аккаунта очищаются также его полные токены покупки и сохранённые ответы Google из собственных записей проверки покупок.

В подготовленной версии приложения после успешного завершения удаления на этом устройстве очищаются локальный профиль, история, избранное, настройки и собственные сохранённые копии изображений продуктов. Оригиналы в галерее не удаляются. Запрос по email не удаляет автоматически локальные файлы на телефоне или других устройствах. Выход из аккаунта и удаление приложения также не являются запросом на удаление серверного аккаунта.

Какие данные сохраняются

Для защиты от повторного использования покупки сохраняются необратимый хеш токена, неизменяемая привязка к прежнему идентификатору аккаунта, продукт, тариф, состояние, даты и статус подтверждения покупки. Служебные записи уведомлений Google Play содержат только идентификатор сообщения, тип уведомления, хеш токена и время получения, а не полный текст уведомления. Автоматический конечный срок удаления этих метаданных пока не установлен; полная анонимизация не гарантируется. Ранее сохранённые записи аккаунтов, удалённых до внедрения очистки токенов и ответов Google, не очищаются задним числом автоматически.

События и сообщения, отправленные без входа, могут быть не связаны с удаляемым аккаунтом. Для обращения по таким данным укажите обстоятельства отправки и сведения о товаре; одного непроверенного идентификатора установки недостаточно для установления принадлежности данных. Собственные серверные события аналитики старше 30 дней с момента получения удаляются фоновой задачей; предложения — когда с окончания их срока действия прошло более 30 дней. Задача запускается каждый час.

Очистка рабочей базы не гарантирует немедленного удаления резервных копий, инфраструктурных журналов или записей в сервисах Google. Единый подтверждённый срок их очистки в этой редакции не установлен. Подробнее: https://labeleo.centv.ru/privacy

Подписка Google Play

Удаление аккаунта Labeleo не отменяет подписку и не выполняет возврат оплаты автоматически. Если продление больше не нужно, отмените подписку отдельно в Google Play: https://play.google.com/store/account/subscriptions?sku=labeleo_pro&package=app.purescan.mobile Запрос на удаление аккаунта можно подать независимо от обращения об отмене подписки.